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제목 AI 사용은 시간·돈 절약 위해, 감성 AI에는 불편함 느껴
등록일 2018/10/11 조회수 1222
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AI 사용은 시간·돈 절약 위해, 감성 AI에는 불편함 느껴

가트너, AI에 대한 인식 설문조사 결과 발표



인공지능(AI)을 사용하는 가장 큰 목적은 시간과 돈의 절약 인 것으로 나타났다. 이는 소비자들이 다른 기술들을 이용할 경우 주로 고려하는 ▲사회활동 ▲자아상 투영 ▲재미 등과 는 달리, AI가 보다 현실적인 목적에 의해 사용된다는 것을 의미한다. 가트너는 지난 1월부터 한 달 간 실시한 AI에 대한 인식 설문조사 결과를 최근 발표했다. 해당 설문조사 응답자의 58%는 AI가 작업의 일부를 대신 수행해 시간을 절약할 수 있다면 AI를 사용할 의향이 있다고 답했으며, 53%는 돈을 절약할 수 있다면 AI를 사용할 것이라 고 답했다. 아울러 응답자의 47%는 정보에 더 쉽게 접근할 수 있다면 AI를 사용할 것이라고 답했다. AI로 경로 및 교통편 찾기, 개인 소비에 관한 세부정보 파악 등이 이에 해당된다. 또한 AI의 접근법에 대해서는 선호가 명확히 나뉘는 것으 로 나타났다. 응답자의 70% 이상은 AI가 건강상태를 분석하 거나 안전한 거래를 위해 음성·안면을 인식하는 것에는 편 안함을 느꼈다. 하지만 목소리나 표정에서 감정을 읽어내는 것에 대해서는 응답자의 52%가 불편함을 느꼈으며, 63%는 AI가 사용자에 대해 학습하기 위해 항상 듣고 있는 접근법은 원하지 않는다고 답했다. 스테파니 바그다사리안(Stephanie Baghdassarian) 가트 너 리서치디렉터는 “밀레니얼 세대들은 AI가 자신의 행동· 감정·필요를 기반으로 상호작용하는 것을 중요하게 여긴다. 베이비붐 세대는 AI의 관찰에 있어 안전과 보안을 요구한다. X세대는 AI가 자신의 니즈를 이해하는 것에 대해서는 밀레니 얼 세대와 비슷한 태도를 취하고, 안전과 보안에 관해서는 베 이비붐 세대와 비슷한 태도를 취한다”고 설명했다.



출처 : 컴퓨터월드 10월호

제공 : 데이터 전문가 지식포털 DBguide.net